和林格尔新区坚持强化为民服务理念，提升政务服务水平，立足“小窗口”、做好“大服务”，全力优化政务服务环境，让办事更便捷、服务更精准、群众更满意。
管理制度化
和林格尔新区围绕“放管服”改革，切实推进“一窗受理、集成服务”，设置集接件、受理、办结出件为一体的综合窗口，针对入驻综合窗口审批服务事项，实行综窗受理、后台审批，全力打造综合窗口优秀服务队伍。
办事便利化
打造新型便民服务模式，和林格尔新区建设24小时自助服务区，布设便民自助服务终端、税务自助终端、公积金自助终端机、电力自助终端、中燃公司自助终端机等设备。设立自助服务区，免费提供电脑设备以及打印复印功能，增设aed急救设备轮椅担架、多型号手机充电服务设备，提供免费饮用水，为办事群众定制办理等候区书架、图书供办事群众在等待时阅读，为办事群众提供便利。
服务高效化
和林格尔新区推出延时预约、帮办代办等服务，最大程度地满足服务对象需求；通过构建帮办代办服务体系，为群众提供领办、帮办、代办“三办”服务，切实打通为民服务“最后一公里”。
下一步，和林格尔新区将坚持提技能，强本领、树形象，坚持服务工作前移打造政务服务样板，跑出为民服务“加速度”。
政策文件：